Serviciu
Serviciul nostru
Nanjing Hongbo Metal Products Co., Ltd. este echipat cu ingineri de proiect cu experiență pentru a răspunde la cererile de servicii. Odată ce cererea de serviciu este primită, Nanjing Hongbo Project Engineers vor începe imediat să ofere servicii. Dacă există condiții de asistență tehnică de la distanță, inginerul de proiect poate implementa prelucrarea online la distanță; Dacă este necesar un serviciu la fața locului, inginerii de proiect Nanjing Hongbo vor ajunge pe site în maximum 12 ore pentru a furniza servicii.
În perioada de garanție, vom furniza gratuit servicii tehnice (inclusiv înlocuirea pieselor deteriorate) dacă defectul are loc în condițiile de utilizare corecte ale utilizatorului. Datorită administrării greșite a utilizatorului, întreținerii necorespunzătoare sau încălcării procedurilor de operare cauzate de daune, vom trimite, de asemenea, personal tehnic pentru a furniza servicii tehnice corespunzătoare, costurile suportate de utilizator.
Serviciul nostru
Compania are personal profesionist pentru comunicarea proiectului de pre-vânzare a nevoi de comunicare a proiectului Planificarea programelor adecvate după semnarea producției și producției de aranjament de proiect Fiecare legătură are o persoană specială responsabilă pentru controlul conținutului de servicii post-vânzare: Nanjing Hongbo Metal Products Co., Ltd. are o echipă specială de servicii post-vânzare, conform progresului proiectului, pentru a oferi toate serviciile de post-sale al proiectului:
Stabiliți echipa de servicii post-vânzare a proiectului, urmăriți progresul întregului proiect, participați la proiect, răspundeți la nevoile clienților și comunicați cu membrii proiectului la timp pentru a înțelege detaliile proiectului.
Configurați fișierele de servicii post-vânzare a proiectului, urmăriți și înregistrați serviciul post-vânzare și formează procese de răspuns și documente de orientare pentru a facilita diagnosticul problemelor existente.
Înregistrări de servicii de câmp: Fiecare serviciu de câmp trebuie înregistrat, completați lista de servicii de câmp, clarificați cauza eșecului și clarificați calea și metoda de rezolvare a problemei.
Modul și metoda serviciului: Cererea de servicii tehnice a Nanjing Hongbo Metal Products Co., Ltd. este împărțită în patru niveluri, diviziunea nivelului serviciului depinde de gradul critic de funcționare a sistemului de aplicații și de invocarea rezonabilă a resurselor de așteptare și în funcție de diferitele niveluri de servicii, determină timpul de răspuns al serviciului corespunzător.